Reklamacje

Gwarancja zgodności

Zależy nam, aby każdy produkt dotarł do Ciebie w idealnym stanie, bez wad i zgodnie ze specyfikacją techniczną. Jeśli jednak zauważysz jakiekolwiek nieprawidłowości, pamiętaj, że Twoje zakupy są chronione przepisami Kodeksu Cywilnego o rękojmi za wady.

Proste zgłoszenie wady

Aby rozpocząć proces, wyślij nam wiadomość na adres sklep@bntrade.pl. W treści podaj swoje dane (imię, nazwisko, telefon), opisz dokładnie zauważoną wadę i określ swoje żądanie – możesz poprosić o wymianę produktu na nowy lub całkowity zwrot kosztów.

Szybki czas rozpatrzenia

Szanujemy Twój czas, dlatego Twoje zgłoszenie przeanalizujemy w terminie nie dłuższym niż 7 dni roboczych. Dokładamy wszelkich starań, aby każda sprawa była rozwiązana sprawnie i z dbałością o Twoją satysfakcję.

Jasna informacja zwrotna

O wyniku rozpatrzenia reklamacji oraz kolejnych krokach poinformujemy Cię bezpośrednio. Odpowiedź otrzymasz drogą mailową lub telefoniczną, dzięki czemu zawsze będziesz wiedzieć, na jakim etapie jest Twoja sprawa.